業務のお取引
Q取引を始めるまでの流れを教えてください。
ご相談、サンプルの送付（約1週間）、条件の確認と審査、初回のご発注、の順に進みます。サンプルは無料で、1回・3品目までです。審査は小売店と加工・業務用が対象で、飲食店は初回のクレジットカードか代金引換のあと、2回目から口座振込に切り替えられます。
Q最低ロットはいくらからですか。
飲食店は1回 5,000円（税抜）からで、1品目1kg・1パックから混載できます。小売店は1品目5ケースから、加工・業務用は1品目100kgからです。品目ごとの1ケースの量は、各品目のページに載せています。
Q発注の締めと、お届けの時間を教えてください。
飲食店は前日14:00、小売店は前日12:00、加工・業務用は出荷日の3日前が締めです。自社便のエリアでは、飲食店は月・水・金の週3便で翌朝6:00〜10:00、小売店は月〜土の毎日、翌朝にお届けします。
Q天候で出せない品目が出たら、どうなりますか。
前日17:00までに、お電話かメールでお知らせします。そのうえで代わりの品目をご相談し、ご納得いただけない場合は注文を取り消せます。取り消した分の費用はいただきません。
Qお支払い方法と請求のタイミングは？
飲食店は初回のみクレジットカードか代金引換です。2回目以降は、小売店と加工・業務用と同じく、月末締め・翌月末の口座振込になります。小売店は取引開始時に審査があります。
QFAXやメールでも発注できますか。
できます。FAXは24時間受け付けています。電話は平日7:30〜17:00、土曜は7:30〜12:00です。メールで受けた注文は、受付の返信を送ります。返信がない場合は、お電話でご確認ください。
ご家庭・定期便
Q定期便は、いつでもやめられますか。
お届け日の7日前までに、お電話かフォームでご連絡いただければ、いつでも休止やコースの変更ができます。最低の契約期間は設けていません。
Q野菜の種類は選べますか。
中身は、その時期にとれるものをこちらで選びます。苦手な野菜は申し込みのときにお知らせください。入れ替えのうえお届けします。1月から3月は野菜の種類が減るため、りんご、いちご、貯蔵にんじんの割合が増えます。
Q送料はかかりますか。
価格に送料が含まれています。北海道・沖縄・離島だけ、1回800円を追加でいただきます。
Q単品の注文はできますか。
電話かフォームで受け付けています。ネットショップは準備中です。品目と数量をお知らせいただいたあと、お届け日と金額をこちらから連絡します。
収穫体験・見学
Q子どもは何歳から参加できますか。
未就学児も参加できます。脚立を使うりんごの収穫は、大人のみの作業です。お子さまは低い枝の実をもぎます。年齢は、予約フォームの欄にお知らせください。
Q雨の日はどうなりますか。
前日17:00までに、お電話かメールで中止かどうかをお知らせします。小雨なら実施するプログラムもありますが、斜面のりんご園は足元が滑りやすいため、雨の日は中止です。
Q出荷場は個人でも見学できますか。
平日の団体（10名から）のみ受け付けています。選果の作業に入る時間帯のため、個人の見学は、収穫体験の日にもお受けしていません。
品質・栽培
Q農薬はどのくらい使っていますか。
化学合成農薬の使用量は、地域の慣行の半分以下です。残留農薬の自主検査は、年180検体（2025年度）で、外部の検査機関に依頼しています。結果は、お取引先の方にお見せします。
Qどの野菜がどの畑で、いつ収穫されたか、わかりますか。
全ロットに圃場、収穫日、生産者を記録しています。出荷伝票の番号から、これらをたどれます。お問い合わせの際は、伝票の番号をお知らせください。